Tham khảo

Điều khoản sử dụng vn688

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo luật địa phươngHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiên
vn688 Điều khoản sử dụng vn688
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, điều kiện giao dịch qua ví điện tử, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua kênh phù hợp và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo từng trường hợp.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — phù hợp cho câu hỏi nhanh về tài khoản hoặc giao dịch cụ thể.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của vn688 — lý tưởng cho các vấn đề cần xem xét kỹ, như tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản.
Trang hỗ trợ tài khoản Truy cập trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh ví và cập nhật điều khoản mới nhất trực tiếp trong tài khoản của bạn.
CAM KẾT BẢO MẬT

Bảo mật tài khoản và xử lý dữ liệu

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý yêu cầu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa bằng SSL. Kết nối giữa ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hệ thống đều đi qua kênh bảo mật.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa trong thời hạn quy định.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng sẽ bị hạn chế.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email cùng mã OTP xác minh. Chúng tôi xử lý từng yêu cầu riêng biệt và thông báo kết quả trong tài khoản của bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng vn688. Mỗi câu trả lời phản ánh chính xác quy định hiện hành — nếu bạn cần giải thích thêm, liên hệ hỗ trợ qua live chat.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thay đổi sẽ được đăng trên trang này và có hiệu lực ngay khi bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời hạn cho phép và thông báo kết quả qua tài khoản của bạn.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản. Xác minh ví lần đầu là bước bắt buộc trước khi rút tiền.

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không cần thông báo trước.

Báo ngay cho hỗ trợ qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để chúng tôi xem xét và phản hồi nhanh nhất.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính bằng OTP. Sau khi đóng, dữ liệu sẽ được lưu trữ hoặc xóa theo thời hạn quy định trong điều khoản bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.